Envíos y devoluciones

Gastos de Envío

Los gastos de envío serán gratuitos para España Peninsular, siempre y cuando la factura supere los 290 € de base imponible.

    • Si el pedido es menor a 290 €, los gastos de envío serán ...  6 €.

    • Suplemento para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla … 16 €.

    • Suplemento para Portugal y Andorra… 12 €.
    • Gastos de envío para el resto de Europa CEE ... 35 €.

    • Portes para resto del mundo (pedir presupuesto)

Impuestos

  • Los precios de los productos de esta web están con el IVA incluido, de modo que según el caso que corresponda, se aplicarán los impuestos correspondientes antes de la confirmación y finalización del pedido:

    • 21% de IVA para España peninsular + Baleares.

    • 21% IVA para cliente final (particulares) de CEE.

    • Exento (Exportación) para Canarias Ceuta y Melilla.

    • Exento (Fra. Intracomunitaria) para empresas de CEE.

    • Exento (Exportación) para Resto del Mundo.

(NOTA)  En los casos de Exportación, el destinatario deberá abonar al transportista los impuestos que le correspondan de ámbito local así como los gastos aduaneros si procede.

Envío a Domicilio y Plazos de Entrega

  • Las compras realizadas en esta web salvo que se le indique lo contrario, tendrán un plazo de entrega de 48 horas para España peninsular. Para hacer el servicio más personalizado y poder atenderle mejor, se le comunicará a través de correo electrónico ó fax el plazo de entrega, una vez confirmado el pedido.

  • Cambios o Devoluciones

  • En caso de producto defectuoso, el plazo que tiene el consumidor para informar de ello es de 2 meses (art. 123.4 Ley general defensa consumidores y usuarios: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.”

    Además, en caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuito para el consumidor y usuario. El artículo 120 TRLGDCU que regula el Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto establece que: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”

    En el caso que el motivo de devolución sea otro, póngase en contacto con nuestro departamento de pos-venta y le proporcionaremos asesoramiento para su devolución y reintegro de la factura.

    En caso que el consumidor devuelva en perfecto estado el producto, junto con la factura de compra y en los plazos establecidos, tienen derecho a escoger entre el reembolso de las cantidades satisfechas o el cambio del producto por otro.

    En caso de querer ejercer el derecho de desistimiento y devolución, como cualquier cambio o cancelación del pedido deberá rellenar este formulario para su posterior envío.

    El plazo de desistimiento no es automático, el consumidor deberá ejercerlo en un periodo de 7 días.

Garantía

  • Todos los productos expuestos en la web tienen garantía de fabricante frente a defectos de fabricación y durante los años que estipula la legislación vigente (actualmente 2 años). Quedara invalidada la garantía bajo las siguientes circunstancias:

    • Instalación o manipulación defectuosa por parte del cliente.

    • Daños sufridos por consecuencia de casusas naturales, tales como incendios o inundaciones.

    • Transporte inadecuado por parte del cliente.

    En caso de no estar conforme con la mercancía rogamos rellenen este formulario para ejercer sus derechos de cancelación o rectificación.

Servicio TAX FREE 

LEGISLACIÓN DEL IVA
(BOE nº 314, del 31.12.1992)
Tienen derecho a la devolución del IVA aquellos viajeros residentes fuera de la Unión
Europea, así como los residentes en Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar.

No tienen derecho a la devolución del IVA aquellos viajeros residentes en la Unión Europea:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia,
Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia,
Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

Sólo se pueden agrupar tickets de compra de un mismo mes natural y todos ellos deberán
tener el mismo N.I.F.. Los tickets de compra y el cheque tax free han de estar fechados en el mismo
mes.

Para poder obtener la devolución del IVA, el turista deberá abandonar la Unión Europea, con los
bienes adquiridos, en el plazo de tres meses siguientes a aquel en el que se haya realizado la
compra.

Para poder obtener la devolución del IVA, el valor mínimo total de la compra deberá ser igual o
superior a 90,16 Euros.

             Contacte con nuestro departamento de atención al cliente  91 6702845